Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione & parti contrattuali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online di Erbsland CREATIVE, Stöckackerstrasse 95, 3018 Bern, Svizzera.

Effettuando un ordine accetti queste Condizioni Generali.

2. Prodotti & realizzazioni personalizzate

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione, ad es. tramite stampa 3D in composito di legno o plastica. Lievi variazioni di colore, forma o struttura sono dovute alla produzione e non costituiscono un difetto.

Le immagini nello shop sono indicative; i colori reali possono variare a seconda dello schermo.

3. Ordine, conclusione del contratto & annullamento

Inviando un ordine presenti un’offerta vincolante di acquisto. Ricevi una conferma d’ordine via e-mail; il contratto si conclude con tale conferma.

Poiché i prodotti sono realizzati su misura, un annullamento dopo l’inizio della produzione di regola non è possibile (art. 40c CO).

Annullamenti prima dell’inizio della produzione sono di norma possibili gratuitamente previo accordo via e-mail. Non appena è iniziata la produzione o la preparazione, può essere addebitata, a seconda del lavoro svolto, una partecipazione ai costi (ad es. per materiali già utilizzati o lavori di design). Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se desideri annullare un ordine.

4. Prezzi & pagamento

Tutti i prezzi sono in CHF, IVA esclusa (non soggetti all’IVA ai sensi dell’art. 10 LIVA).

Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili nello shop e deve essere completato integralmente prima dell’inizio della produzione.

5. Spedizione & dogana

La spedizione avviene dalla Svizzera tramite posta.

Consegne all’interno della Svizzera: I costi di spedizione vengono mostrati durante il processo d’ordine.
Consegne nell’UE: I costi di spedizione vengono mostrati durante il processo d’ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda dello sdoganamento. I dazi doganali sono inclusi nelle spese di spedizione e sono a nostro carico. In rari casi possono insorgere ulteriori costi per te - in tal caso contattaci - troveremo sicuramente una soluzione.

Non appena il pacco è stato consegnato al servizio di spedizione, il rischio passa a te.

6. Recesso & reso

Poiché tutti i prodotti sono realizzati su misura, non sussiste un diritto legale di recesso o di reso, salvo in caso di difetto di produzione o consegna errata.

Indipendentemente da ciò, ti concediamo volontariamente un diritto di reso di 5 giorni (goodwill) a determinate condizioni. Trovi i dettagli alla pagina Diritto di recesso.

In caso di difetti di produzione o consegne errate, contattaci entro 5 giorni dal ricevimento via e-mail a info@erbsland.com allegando una foto del difetto. Valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).

7. Responsabilità & garanzia

Per i difetti si applicano le disposizioni del Codice svizzero delle obbligazioni (art. 197 segg. CO).

Siamo responsabili solo per i danni causati da colpa grave o dolo. È esclusa la responsabilità per danni conseguenti, mancato guadagno o danni indiretti.

In caso di uso improprio (ad es. pulizia errata, influssi atmosferici) non sussiste alcun diritto alla sostituzione.

8. Protezione dei dati

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per l’evasione dell’ordine e in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

Lo shop è gestito tramite Shopify. Ciò può comportare il trasferimento di dati su server al di fuori della Svizzera. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify.