Informativa sui rimborsi

Reso & Recesso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo ti offriamo volontariamente un diritto di reso di 5 giorni dalla consegna (secondo il tracciamento).

Come funziona il reso

Avvisaci prima: Contattaci entro 5 giorni via e‑mail a info@erbsland.com indicando numero d’ordine e motivo. Non possiamo accettare resi non preannunciati.
Reso: Spedisci la merce ben imballata a tue spese, idealmente con spedizione assicurata e tracciabile.
Condizioni: I resi sono possibili per prodotti non utilizzati, puliti e in perfette condizioni. In caso di danni, sporco o segni d’uso, riduciamo il rimborso in base al deprezzamento. Se il prodotto non è più vendibile, non possiamo effettuare alcun rimborso.
Non rimborsabile: Le spese di spedizione (porto), imposte locali ed eventuali dazi già sostenuti non vengono rimborsati.
Rimborso: Dopo ricezione e verifica rimborsiamo tramite il metodo di pagamento originario, al netto dei costi non rimborsabili ed eventuale svalutazione.

Annullamento prima dell’inizio della produzione

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile via e‑mail a info@erbsland.com.

Prima dell’inizio della produzione puoi di norma annullare l’ordine gratuitamente. Non appena abbiamo iniziato la realizzazione o la preparazione, a seconda dell’impegno può essere addebitata una partecipazione proporzionale ai costi (ad es. per materiali già utilizzati o lavori di design).

Poiché i nostri prodotti sono realizzati individualmente, non esiste un diritto legale a un annullamento gratuito dopo l’inoltro dell’ordine. Cerchiamo comunque sempre una soluzione equa e semplice.

Garanzia & Difetti

Ci occupiamo naturalmente di difetti di produzione o consegne errate. Segnalacelo entro 5 giorni dal ricevimento via e‑mail a info@erbsland.com allegando una foto. Valuteremo il caso e troveremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso). I tuoi diritti legali in materia di difetti restano invariati.

Avvertenza legale

I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione (ad es. stampa 3D).

In Svizzera non esiste un diritto legale generale di recesso per gli acquisti online; eccezioni valgono ad es. per le vendite porta a porta (Art. 40a ss. OR).

Per clienti UE vale: il diritto di recesso prevede un’eccezione per beni realizzati su specifica del cliente (su misura). Il nostro periodo di cortesia di 10 giorni è pertanto un’aggiunta volontaria ai diritti di legge.