Informativa sulla privacy

Ultima versione: 19 novembre 2025

Erbsland CREATIVE gestisce questo shop e questo sito web, inclusi tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Erbsland CREATIVE si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. In questa Informativa sulla privacy descriviamo come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il Sito oppure effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, o quando comunichi altrimenti con noi. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, questa Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, confermi di averla letta e di acconsentire alla raccolta, all’uso e alla condivisione dei tuoi dati come descritto in questa Informativa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano te o un’altra persona o che possono essere ragionevolmente collegate a te. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire l’identificazione o l’associazione a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse inferenze tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito e debito e di conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni del conto, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse informazioni relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni d’uso incluse informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo dati, tra l’altro, quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo dati, tra l’altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo dati, tra l’altro, quando incarichiamo i fornitori di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e altri terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò include, tra l’altro, adempiere al nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere i tuoi ordini, salvare le tue configurazioni e gli articoli di tuo interesse, inviare notifiche relative al tuo account, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, consentirti di lasciare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Questo può includere anche l’uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali via email, SMS o posta e per mostrarti online annunci relativi ai prodotti o ai Servizi o ad altri siti, anche in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e ad altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire su attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre credenziali con altre persone.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, incluse richieste di autorità di polizia o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori e per indagare o far rispettare potenziali violazioni dei nostri termini o policy.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime secondo quanto previsto da questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Fornitori e altre terze parti che prestano Servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, fulfillment e spedizione).
• Condividiamo dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulle tue attività online tra diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in base alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te allo scopo di mostrarti pubblicità mirata e marketing basati sulle tue attività online tra diversi rivenditori e siti web.
• Quando ce lo richiedi o acconsenti a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnarti prodotti, o quando utilizzi widget social o integrazioni di login.
• Condividiamo dati personali con le nostre affiliate o altrimenti all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un’insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (incluse risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le policy applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirti e migliorare i Servizi. I dati che invii ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello della tua residenza, per fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro shop, con altri rivenditori e con Shopify. Per offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro shop, altri rivenditori e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, incluso rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all’uso dei tuoi dati personali per queste finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . In base al luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali elencati qui Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui link verso siti che non sono affiliati o non sono sotto il nostro controllo, dovresti rivedere le loro policy sulla privacy e sicurezza e gli altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi‑pubblici, incluse quelle che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica l’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno raggiunto la maggiore età nel tuo paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di “condividere” o “vendere” (come definito dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi, ad esempio, se ci servono per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti, possono valere solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a un terzo in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali. Puoi opporti a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre email. Se decidi di non riceverle, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio riguardanti il tuo account o gli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti come indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di questi diritti non comporta alcun pregiudizio. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le richieste. In conformità con le leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, chiederemo la prova che sia stato autorizzato ad agire per tuo conto; potremmo anche richiederti di confermare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta con tempestività, nei limiti previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti riportati di seguito o presentando un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo l’informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo di conseguenza la data dell’“Ultima versione” e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre prassi in materia di privacy o su questa Informativa, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci telefonicamente al , via email a info@erbsland.com o per posta a Stöckackerstrasse 95, Bern, 3018, CH. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.