Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf happy bist. Darum bieten wir dir freiwillig ein 5-Tage-Rückgaberecht ab Zustellung (gemäss Sendungsverfolgung).

So läuft die Rückgabe

Vorher melden: Bitte kontaktiere uns innerhalb von 5 Tagen per E-Mail an info@erbsland.com und nenne Bestellnummer und Grund. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht annehmen.
Rücksendung: Du schickst die Ware gut verpackt auf eigene Kosten zurück – idealerweise per versichertem, verfolgbaren Versand.
Zustand: Rückgaben sind für unbenutzte, saubere Produkte in einwandfreiem Zustand möglich. Bei Beschädigungen, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren reduzieren wir die Rückerstattung um den Wertverlust. Ist das Produkt nicht mehr verkaufsfähig, können wir keine Rückerstattung gewähren.
Nicht erstattungsfähig: Bereits angefallene Versandkosten (Porto), lokale Steuern und allfällige Zollabgaben werden nicht zurückerstattet.
Rückzahlung: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten und einer eventuellen Wertminderung.

Stornierung vor Produktionsbeginn

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@erbsland.com.

Vor Produktionsbeginn kannst du die Bestellung in der Regel kostenlos stornieren. Sobald wir mit der Herstellung oder Vorbereitung begonnen haben, kann je nach Aufwand eine anteilige Kostenbeteiligung (z. B. für bereits verwendete Materialien oder Designarbeiten) anfallen.

Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, besteht kein gesetzlicher Anspruch auf eine kostenlose Stornierung nach Auftragserteilung. Wir versuchen jedoch stets, eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden.

Gewährleistung & Fehler

Natürlich kümmern wir uns um Produktionsfehler oder Falschlieferungen. Melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen ab Erhalt per E-Mail an info@erbsland.com und füge ein Foto bei. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung). Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Rechtlicher Hinweis

Unsere Produkte werden individuell auf Bestellung gefertigt (z. B. 3D-Druck).

In der Schweiz gibt es bei Online-Käufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht; Ausnahmen gelten z. B. bei Haustürgeschäften (Art. 40a ff. OR).

Für EU-Kundinnen und -Kunden gilt: Das Widerrufsrecht kennt eine Ausnahme für Waren nach Kundenspezifikation (Maßanfertigung). Unser 10-Tage-Goodwill ist daher freiwillig zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten.