Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

Erbsland CREATIVE exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir en tant que client une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Erbsland CREATIVE s’appuie sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site, ou effectuez un achat ou une autre transaction à l’aide des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu la présente politique et acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations tels que décrits ici.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou suffisamment anonymisées pour qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer à une personne. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris des inférences tirées de ces données :

• Coordonnées y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières y compris numéros de cartes de crédit et de débit et de compte financier, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte notamment nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur une liste d’envies ou achetez, que vous retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au support client.
• Informations sur l’appareil y compris des informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons des données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires Nous collectons des données notamment lorsque nous mandatons des prestataires pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, la préparation de vos commandes, l’enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de laisser des avis, et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, y compris sur la base des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec des tiers.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales légitimes, y compris des demandes des autorités répressives ou de régulation, pour enquêter sur ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou existants ou à d’autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s’agit de prestataires et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).
• Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, basée sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous afficher de la publicité ciblée et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites.
• Lorsque vous nous le demandez ou consentez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données personnelles avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles listées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (au sens de la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons d’éviter d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances, sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l’option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, p. ex. concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous pénalisera pas. Dans la mesure autorisée ou requise par la loi, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous lui demanderons la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut vous être demandé de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande rapidement, conformément à la loi en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour l’Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes. Pour la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays démontrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte, par exemple, de changements dans nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et effectuerons l’avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@erbsland.com ou par courrier à Stöckackerstrasse 95, Bern, 3018, CH. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.