Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Comme chaque objet est fabriqué individuellement pour vous, il faut généralement compter 2–5 jours ouvrables entre votre commande et l’expédition. Consultez aussi les informations sur la page Le processus de commande.

Après la fabrication, la livraison en Suisse prend environ 1–3 jours, et pour les commandes internationales env. 2–10 jours. Dès que votre colis est expédié, vous recevez une notification avec un numéro de suivi. Plus de détails sous Expédition.

Remarque : Les délais indiqués incluent le temps moyen de production et peuvent légèrement varier selon la charge.

Chaque vase est-il fabriqué individuellement ?

Oui. Chaque vase est fabriqué à la demande, après votre commande. Consultez aussi les informations sur la page Le processus de commande.

Puis-je commander un design dans le matériau de mon choix ?

Dans de nombreux cas, oui. Contactez-nous simplement avec le matériau souhaité. Si le matériau est en stock et qu’il s’agit d’un design standard, nous pouvons généralement réaliser une pièce sur mesure au prix boutique habituel, avec un léger supplément pour le travail supplémentaire de +10 CHF.

Réalisez-vous aussi des pièces sur mesure ?

Oui, nous réalisons des vases aux dimensions souhaitées ou avec des designs personnalisés jusqu’à une hauteur de 35 cm. De nombreuses options sont possibles, et nous vous conseillons volontiers personnellement. Pour le design, le conseil et l’approvisionnement en matériaux, nous facturons le tarif horaire habituel. Contactez-nous si vous êtes intéressé par une pièce sur mesure.

Que se passe-t-il lorsque tous les vases d’une série limitée ont été imprimés ?

Si la page produit indique qu’un design est, par exemple, limité à 50 pièces, exactement ce nombre d’exemplaires sera produit. Une fois ce quota atteint, la série est considérée comme terminée et le design n’est plus reproduit – même sur demande.

Les designs limités sont numérotés : au-dessous de chaque vase, vous trouverez le numéro de série individuel, p. ex. 12/50 – cela signifie qu’il s’agit du douzième vase d’une série de cinquante exemplaires.