Processus de commande

Chaque objet est fabriqué individuellement pour vous. Il faut généralement 2–5 jours entre la commande et l’expédition. Voici ce qui se passe pendant ce délai.

En bref : Commande → Production (impression 3D & finition) → Contrôle final → Expédition/Retrait

Processus de commande

1. Commande

Après votre commande et le paiement effectué, vous recevez une confirmation de commande par e‑mail. Dès que votre commande nous parvient, nous préparons la production de votre objet.

2. Impression 3D

Dans les 1–3 jours ouvrables suivants, nous lançons – au prochain créneau disponible – l’impression 3D de votre objet (ou de vos objets). La durée d’impression dépend de la taille et du matériau et se situe généralement entre 1 heure et 1 jour.

3. Finition

Après l’impression, nous effectuons un contrôle qualité. Nous nettoyons ensuite et appliquons une finition de surface. Selon l’objet, nous collons par exemple des fonds ou d’autres pièces. La colle sèche au moins 24 heures.

4. Contrôle final

Une fois l’objet terminé, nous procédons à une vérification finale. Si, par exemple, un cylindre en verre fait partie de l’objet, nous l’installons et contrôlons la surface ainsi que les zones de collage.

5. Expédition / Retrait

Si tout est en ordre, l’objet est emballé avec soin et remis à notre transporteur (ou prêt pour le retrait). Dès que le colis est en route, vous recevez une notification d’expédition, qui contient généralement aussi un numéro de suivi.

Retards

En cas de forte demande ou de rupture de matériau (p. ex. pour des commandes spéciales), des retards peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous informons le plus rapidement possible par message.

Des questions sur le statut ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions sur l’état actuel de votre commande. Nous vous répondrons rapidement.