Política de reembolso

Devolución & desistimiento

Queremos que esté contento con su compra. Por eso le ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 5 días desde la entrega (según el seguimiento del envío).

Así funciona la devolución

Aviso previo: Por favor, contáctenos dentro de 5 días por correo electrónico a info@erbsland.com e indique el número de pedido y el motivo. No podemos aceptar devoluciones no anunciadas.
Devolución: Envíe la mercancía bien embalada por su cuenta, idealmente mediante un envío asegurado y con seguimiento.
Estado: Se aceptan devoluciones de productos sin usar, limpios y en perfecto estado. En caso de daños, suciedad o señales de uso, reduciremos el reembolso conforme a la pérdida de valor. Si el producto ya no es vendible, no podremos efectuar ningún reembolso.
No reembolsable: Los gastos de envío (porte), impuestos locales y posibles aranceles ya incurridos no se reembolsan.
Reembolso: Tras la recepción y revisión, reembolsamos mediante el método de pago originalmente utilizado – deduciendo los costes no reembolsables y cualquier depreciación.

Cancelación antes del inicio de la producción

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en info@erbsland.com.

Antes de iniciar la producción, por lo general puede cancelar el pedido sin coste. Una vez que hayamos comenzado con la fabricación o la preparación, según el esfuerzo, puede aplicarse una participación proporcional en los costes (p. ej., por materiales ya utilizados o trabajos de diseño).

Como nuestros productos se fabrican de forma individual, no existe un derecho legal a una cancelación gratuita tras realizar el pedido. No obstante, siempre procuramos encontrar una solución justa y sencilla.

Garantía & defectos

Por supuesto, nos hacemos cargo de errores de producción o envíos incorrectos. Escríbanos dentro de 5 días desde la recepción por correo electrónico a info@erbsland.com y adjunte una foto. Revisaremos el caso y encontraremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso). Sus derechos legales por defectos no se ven afectados.

Aviso legal

Nuestros productos se fabrican de forma individual bajo pedido (p. ej., impresión 3D).

En Suiza no existe un derecho legal general de desistimiento en compras online; hay excepciones, p. ej., en ventas a domicilio (Art. 40a ff. OR).

Para clientes de la UE: El derecho de desistimiento contempla una excepción para bienes conforme a especificaciones del cliente (a medida). Nuestro periodo de cortesía de 10 días es por tanto adicional y voluntario a los derechos legales.